La CSA gestisce una linea telefonica di assistenza al numero +420 239 007 007, dove è possibile risolvere problemi urgenti, prenotare nuovamente i biglietti, ecc. La linea telefonica è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed è disponibile in ceco e in inglese.

Per richiedere un risarcimento per un volo ritardato o cancellato, compilare il modulo di contatto sul sito web della CSA.